今年(nian)端午(wu)節，香港大學深圳醫院的(de)急診室外排起(qi)長(chang)隊(dui)。陪護椅(yi)一個孩子(zi)發燒到(dao)39.1℃，孩子(zi)媽媽希(xi)望優先就診未果，踢(ti)了前來解釋的(de)護士(shi)一腳。醫院按照危機事件處理流程報了警(jing)。警(jing)方很快介入(ru)，孩子(zi)媽媽被行政拘留10天。

自2012年香港大(da)(da)(da)學深圳醫院在深圳落戶起，已經(jing)發(fa)生了9起暴力傷醫事件(jian)，但無論大(da)(da)(da)小，均以院方報警、警方介入結束。即(ji)便只是被踢了一(yi)腳，也(ye)要行政(zheng)拘留，該(gai)院的(de)這(zhe)一(yi)做法極(ji)大(da)(da)(da)地遏制了暴力傷醫事件(jian)。我們(men)認真的(de)了解(jie)一(yi)下(xia)該(gai)院的(de)做法，確實有許多(duo)是值(zhi)得我們(men)借鑒的(de)：

一(yi)、“鬧”是解(jie)決不了問題的

在內地，許多醫院面對醫療糾紛，無論有(you)無責任，多數采取的(de)是花錢買平安(an)，這種做法(fa)無疑是助長(chang)了“醫鬧(nao)(nao)”的(de)囂張氣焰，有(you)的(de)甚至(zhi)認為，“一(yi)鬧(nao)(nao)就(jiu)有(you)錢，不(bu)鬧(nao)(nao)白不(bu)鬧(nao)(nao)”。不(bu)得不(bu)說，頻發的(de)“醫鬧(nao)(nao)”傷醫事件，與(yu)醫院的(de)這種息事寧人的(de)做法(fa)是有(you)一(yi)定聯系的(de)。

而香港(gang)大學深圳醫(yi)(yi)院在暴力傷(shang)醫(yi)(yi)事件發生后，警察(cha)不來，不接受任何形式的(de)調(diao)解，一旦(dan)警方介(jie)入，醫(yi)(yi)院的(de)危機應對小組(zu)成(cheng)員就會陪同被攻擊(ji)的(de)同事到派出所做(zuo)筆(bi)錄，到醫(yi)(yi)院做(zuo)傷(shang)情(qing)鑒定，同時安撫他們的(de)情(qing)緒。小組(zu)內精通法律的(de)人，還會在必要時刻為同事提供法律援助。此(ci)外，還有部門將暴力傷(shang)醫(yi)(yi)事件向媒(mei)體公開，呼吁社會譴(qian)責。

香港大學深圳醫院陪護椅這(zhe)種強硬的(de)(de)(de)做(zuo)法(fa)，與(yu)內地許(xu)多醫院領導對(dui)暴力(li)傷醫的(de)(de)(de)態度(du)是(shi)截(jie)然不同的(de)(de)(de)，表明(ming)了醫院對(dui)暴力(li)傷醫的(de)(de)(de)零容(rong)忍的(de)(de)(de)態度(du)，對(dui)打擊醫鬧(nao)的(de)(de)(de)堅定決(jue)(jue)心。他們(men)的(de)(de)(de)做(zuo)法(fa)是(shi)要(yao)讓病(bing)人知道，“鬧(nao)”是(shi)解決(jue)(jue)不了問題的(de)(de)(de)，解決(jue)(jue)問題必須走法(fa)制化的(de)(de)(de)道路，這(zhe)一做(zuo)法(fa)是(shi)值(zhi)得我(wo)們(men)借鑒的(de)(de)(de)。

二、加強對暴力傷醫的防范工作(zuo)

香港大學(xue)深圳醫(yi)(yi)院的每(mei)(mei)個(ge)診室(shi)都有兩個(ge)門，以(yi)便于在暴力(li)傷(shang)醫(yi)(yi)事件發生時，醫(yi)(yi)護(hu)人(ren)員(yuan)用來“逃生”用；在每(mei)(mei)張桌子的下方，都有一個(ge)警報(bao)按鈕，一旦發生暴力(li)傷(shang)醫(yi)(yi)事件，就(jiu)可以(yi)立即報(bao)警；同時，每(mei)(mei)個(ge)醫(yi)(yi)護(hu)人(ren)員(yuan)都隨身攜帶“防狼(lang)器”，而且(qie)監(jian)控(kong)的攝像頭也遍布(bu)公共區域(yu)，這些設施在硬件上(shang)起(qi)到了保護(hu)醫(yi)(yi)務人(ren)員(yuan)的作(zuo)用，讓醫(yi)(yi)生能(neng)夠(gou)安(an)心(xin)看病(bing)。

三、加強對暴力傷醫事件的(de)震(zhen)懾

急診科(ke)(ke)是暴力(li)(li)傷醫(yi)(yi)事件(jian)高發的(de)部門，香港(gang)大(da)學(xue)深圳(zhen)醫(yi)(yi)院(yuan)在通往急診科(ke)(ke)的(de)通道上，到處張貼著醒(xing)目的(de)黃底黑字大(da)標(biao)牌，上面寫著“暴力(li)(li)傷醫(yi)(yi)零容忍”的(de)標(biao)語，這(zhe)些標(biao)語對震懾暴力(li)(li)傷醫(yi)(yi)事件(jian)，是起到了一定作(zuo)用(yong)的(de)。

四、警方嚴(yan)格執法，成為醫院安全(quan)的后盾

應該說(shuo)，許多(duo)“醫(yi)鬧(nao)”越(yue)(yue)鬧(nao)越(yue)(yue)兇，與警(jing)方的“零(ling)作為(wei)(wei)”是(shi)分不(bu)(bu)開的，在許多(duo)“醫(yi)鬧(nao)”的現(xian)場，警(jing)方只是(shi)一個“旁觀者(zhe)”，只要(yao)家屬(shu)不(bu)(bu)打(da)砸、不(bu)(bu)見血，警(jing)方就只能(neng)待命，任憑“醫(yi)鬧(nao)”堵門、停尸、燒紙，這(zhe)種不(bu)(bu)制止的旁觀行為(wei)(wei)，會讓“醫(yi)鬧(nao)”更加肆無忌憚，為(wei)(wei)所(suo)欲(yu)為(wei)(wei)。

但深(shen)圳警(jing)(jing)方(fang)積極出(chu)警(jing)(jing)，依(yi)法(fa)處理，使得“醫(yi)(yi)鬧”得到了有效的(de)(de)遏(e)制，這種依(yi)法(fa)辦事的(de)(de)強硬態度，是值得推廣的(de)(de)。因此，對暴力(li)傷醫(yi)(yi)事件，必須(xu)得到警(jing)(jing)方(fang)的(de)(de)嚴格執法(fa)，高壓(ya)打擊(ji)的(de)(de)態勢(shi)，才能有效遏(e)制“醫(yi)(yi)鬧”的(de)(de)違法(fa)行(xing)為，保護醫(yi)(yi)務人員的(de)(de)人身(shen)安全。

從(cong)香港大學深圳醫(yi)(yi)院的(de)經驗看，暴(bao)(bao)(bao)力傷醫(yi)(yi)并不可怕，只(zhi)要(yao)要(yao)我(wo)(wo)(wo)們依(yi)法(fa)辦(ban)事(shi)，不與暴(bao)(bao)(bao)力傷醫(yi)(yi)妥協，強力打擊這類違法(fa)犯(fan)罪的(de)行為(wei)(wei)，暴(bao)(bao)(bao)力傷醫(yi)(yi)事(shi)件是(shi)可以(yi)得到控(kong)制的(de)。陪護椅對(dui)于暴(bao)(bao)(bao)力傷醫(yi)(yi)事(shi)件頻(pin)發，我(wo)(wo)(wo)們是(shi)“零容忍”，還是(shi)“零作為(wei)(wei)”，是(shi)我(wo)(wo)(wo)們每位領導和執法(fa)者應該思(si)考(kao)的(de)問題(ti)。

來源(yuan)：醫脈通(tong)

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