新晚(wan)報8月23日訊(xun) 日前，記者從省家(jia)庭(ting)服(fu)(fu)(fu)務(wu)業地方(fang)標準《醫(yi)院陪護服(fu)(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)規范》和《鐘點服(fu)(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)規范》審(shen)定會(hui)上(shang)了解(jie)到，“兩項規范”通過(guo)匯總多方(fang)意見修訂后，將送交省技(ji)術監督局審(shen)批，預計(ji)年底前正(zheng)式(shi)下(xia)發，實(shi)施后將有(you)(you)利(li)(li)于(yu)(yu)規范家(jia)政(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)員的職業行為、有(you)(you)利(li)(li)于(yu)(yu)消費者享受(shou)到優質(zhi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)、有(you)(you)利(li)(li)于(yu)(yu)我省家(jia)政(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)業健康發展。 “兩(liang)(liang)項(xiang)規范”對于醫(yi)院陪護服(fu)(fu)務(wu)員(yuan)所具(ju)備的(de)任職條件和技能(neng)(neng)要求不(bu)(bu)(bu)同，劃分為(wei)普通、星(xing)級兩(liang)(liang)個級別。普通陪護服(fu)(fu)務(wu)員(yuan)在崗(gang)滿一年(nian)，用(yong)戶滿意率達到90%以上(shang)，可晉升(sheng)為(wei)星(xing)級服(fu)(fu)務(wu)員(yuan)。“兩(liang)(liang)項(xiang)規范”還規定服(fu)(fu)務(wu)機構應(ying)對服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)服(fu)(fu)務(wu)技能(neng)(neng)進行(xing)不(bu)(bu)(bu)間斷培訓、加(jia)強職業道德教育(yu)，使(shi)其具(ju)備職業所需要的(de)道德規范、知(zhi)識及技能(neng)(neng)。家政服(fu)(fu)務(wu)機構及時對從業人(ren)員(yuan)的(de)服(fu)(fu)務(wu)過程實施監(jian)督(du)(du)，監(jian)督(du)(du)的(de)形式包括：電(dian)話訪問、管(guan)(guan)理者走訪、暗(an)訪、社會(hui)監(jian)督(du)(du)等。家政服(fu)(fu)務(wu)機構還將建(jian)立對不(bu)(bu)(bu)合(he)格(ge)服(fu)(fu)務(wu)的(de)管(guan)(guan)理制度(du)，對出現的(de)不(bu)(bu)(bu)合(he)格(ge)服(fu)(fu)務(wu)進行(xing)糾(jiu)正。
《醫(yi)院陪護(hu)(hu)服務質量規范(fan)》中首次提出病(bing)(bing)(bing)陪護(hu)(hu)理(li)(li)員必須提供(gong)十種服務，包括(kuo)晨(chen)間護(hu)(hu)理(li)(li)，協助(zhu)病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)起床、洗漱(shu)等；晚間護(hu)(hu)理(li)(li)，包括(kuo)協助(zhu)病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)泡(pao)腳；整理(li)(li)病(bing)(bing)(bing)床衛生；協助(zhu)病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)進餐飲(yin)水；幫(bang)助(zhu)臥(wo)床病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)洗澡洗頭剪指甲等；陪送病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)檢查；在(zai)病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)或家屬同意下(xia)為(wei)病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)購買(mai)生活用品(pin)；為(wei)病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)提供(gong)必要(yao)的(de)心理(li)(li)疏導。
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