調解是有效辦法，打官司往往曠日持久

病人發現自己被誤診怎么辦？
由德國法定醫療保險最高聯合會資助的德國獨立患者咨詢服務處，自2006年成立以來，專門為患者提供免費、中立且獨立的咨詢服務。其柏林分處工作人員米夏埃拉·施瓦伯向本報記者介紹，病患可以通過三個渠道為自己維權。

第一是向自己的醫療保險公司尋求幫助。“所有的醫療保險公司，都有針對醫療事故提供咨詢的服務處。病患懷疑自己被誤診后，可以第一時間聯系醫保公司尋求幫助。”

第二是向誤診醫生所在的醫生協會的調解處提出申訴。調解處通常會成立專家組對事故進行鑒定調查，從民事糾紛的角度在庭外調解醫療糾紛。“通常一個申訴需要一年半的時間才有結果。”

第三，如果庭外調解無果，還可以訴諸法律，起訴醫生。但此類訴訟，一般要等上三年五載才有結果，比如今年8月18日在波恩結束的一起訴訟中，女病人去世已經4年，才最終裁定其死亡是醫生誤診導致。

“前兩個渠道免費，且進程相對較快。但如果權利依舊無法得到維護，法律永遠是最后的保障。”施瓦伯強調說。

日本設立了獨立的醫療事故評價仲裁機構和醫療賠償責任保險制度。一旦發生醫患糾紛，患者可通過國民生活中心幫助協調，與醫院達成和解；也可通過醫事糾紛處理委員會走仲裁或法律程序。

俄羅斯的患者如果認定自己的健康或生命受到醫療事故的侵害，可以向相關醫院或其上一級領導部門、當地司法機關和醫保機構提出索賠。對于診療過程中的侵權事件，患者也可以向俄羅斯衛生監察機構投訴。曾有網友在圣彼得堡目睹救護車護工粗暴搬運昏迷中的病人，就用手機拍下并傳到網上，衛生監察機構發現后立即對那家醫院進行調查。

調解，也在美國普遍運用。根據美國法律規定，醫務人員和醫院都要購買醫療責任險，患者也要購買醫保。一旦出現醫療事故或差錯，雙方的保險公司會出面，減少醫患直接沖突。由于醫藥費多由保險公司支付，保險公司也會對醫療過程進行監督。患者利益受損容易得到專業鑒定，患者可通過各種途徑得到賠償。

據美國朱氏國際衛生管理顧問服務公司首席顧問朱曉偉介紹，出了醫療糾紛，醫院門診部的主任辦公室會先與患者或家屬充分溝通，如溝通無效，律師便會出面，再由醫院的風險管理部門負責調解或出庭應訴。各州的健康署也都設有投訴辦公室，可對醫生直接罰款甚至吊銷其行醫執照，還會將處理結果在健康署的網站上公布，患者在選擇醫生時可以查到案底。有劣跡的醫生也會被美國醫師協會列入黑名單，從此不會被美國境內任何醫療機構聘用。前述德克薩斯兒童醫院事故發生后，醫患雙方律師選擇調解途徑進行了賠償。“目前，美國85%的醫療事故選擇調解、仲裁等非訴訟途徑，省時又省錢。”朱曉偉說。

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